Je vous avais parlé de ce fameux "pitch" (dans le jargon des agences, un pitch c'est quand on participe à un appel d'offre et que l'on effectue une présentation au client pour le convaincre de nous choisir pour réaliser un mandat). Devant l'inconnue, incertaine de ce qu'on attendait de moi et surtout consciente des enjeux importants se jouant pour gagner un nouveau client, je dois dire que j'étais assez nerveuse les jours précédents le pitch... mais pas la journée-même ! Ça me rappelait mes examens à l'université. J'allais en cours, j'étudiais et une fois le jour J, je me faisais confiance, je fonçais et me disais "Advienne que pourra!". Quand on sait qu'on a tout fait pour bien se préparer, quand vient le temps, on fait confiance à son cerveau et à son instinct.
Bref, la présentation s'est très bien passée, le client a été enthousiaste, réceptif, très communicatif. J'ai eu l'impression de pas avoir joué un grand rôle aux côtés de ses "grands" de Cossette avec déjà des dizaines et des dizaines de pitchs derrière la cravate, mais je crois que j'ai fait ce qu'il fallait. Je me suis surtout dis que j'avais eu la chance de participer à un aspect important de la vie d'une agence et surtout d'avoir pu observer mon équipe en pleine séduction. Comment convaincre un nouveau client si ce n'est que de le charmer, de lui montrer nos forces, notre synergie, notre créativité et surtout notre désir vrai et authentique de collaborer à son essor ?
J'ai assisté à une démonstration vive d'intelligence, de vivacité d'esprit et d'émotion brute. Je n'ai pas vu des gens joués, j'ai vu des gens passionnés. À ce jour, nous attendons toujours officiellement de savoir si nous avons gagner ce pitch. Je peux vous dire que de mon côté, j'y ai gagné une confiance nouvelle et surtout, le désir de pitcher à nouveau !
lundi 14 décembre 2009
jeudi 10 décembre 2009
Le Web 2.0 : se renouveler pour être une entreprise plus humaine
Je m'étais promis de ne pas seulement parler de Web 2.0 sur mon blogue de relations publiques. Vous savez, des blogues qui parlent de blogues, hum... il y en a trop. Toutefois, c'est bien difficile de ne pas parler médias sociaux puisque c'est la chose qui titille le plus ma pratique ces temps-ci (et moi-même comme communicatrice). En fait le Web 2.0 bouleverse toute l'industrie des communications et je dirais même de l'information. Et tout le monde consomme de l'information.
Bref, je viens de lire le billet de Michelle Blanc qui mentionne que Forrester, tout comme elle, prédit la mort des agences de communications/pub dites "traditionnelles". Je crois que c'est comme dans toute industrie, quand une entreprise ne s'ajuste pas aux nouvelles réalités dans son domaine, elle finit par décliner et même disparaître. Les affaires sont les affaires. C'est un peu comme un employé qui ne suit jamais de formation et qui résiste aux changements... un jour, il finira sur le carreau.
Il est important pour les agences comme pour les individus de se renouveler sans cesse. Encore plus pour une agence de communication qui se doit de savoir avant son client ce qui se dit, ce qui est et ce qui sera. Est-ce que l'évolution des agences passent nécessairement par une maîtrise des médias sociaux ? En fait, c'est toute la philosophie derrière que les agences doivent s'approprier afin de la communiquer à leur clients : importance d'être à l'écoute de ses consommateurs, de tisser des liens, d'interagir, d'échanger. Je trouve que les médias sociaux incitent les entreprises à être plus humaine. On le sentait déjà cette insistance de la part des consommateurs de vouloir une entreprise plus près d'eux, plus près de leurs préoccupations. On veut des entreprises plus responsables socialement, vertes, éthiques, plus humaines quoi. On veut aussi se sentir impliqué comme consommateur, vivre un certaine expérience avec l'organisation. Avec les médias sociaux, on entre directement dans le quotidien des gens, on n'est plus proche que jamais l'un de l'autre. On est ensemble.
J'ai la chance de travailler de plus en plus avec des clients qui sont en harmonie avec cette philosophie. Ce sont certainement ceux qui réussiront le mieux à se démarquer dans le futur.
Bref, je viens de lire le billet de Michelle Blanc qui mentionne que Forrester, tout comme elle, prédit la mort des agences de communications/pub dites "traditionnelles". Je crois que c'est comme dans toute industrie, quand une entreprise ne s'ajuste pas aux nouvelles réalités dans son domaine, elle finit par décliner et même disparaître. Les affaires sont les affaires. C'est un peu comme un employé qui ne suit jamais de formation et qui résiste aux changements... un jour, il finira sur le carreau.
Il est important pour les agences comme pour les individus de se renouveler sans cesse. Encore plus pour une agence de communication qui se doit de savoir avant son client ce qui se dit, ce qui est et ce qui sera. Est-ce que l'évolution des agences passent nécessairement par une maîtrise des médias sociaux ? En fait, c'est toute la philosophie derrière que les agences doivent s'approprier afin de la communiquer à leur clients : importance d'être à l'écoute de ses consommateurs, de tisser des liens, d'interagir, d'échanger. Je trouve que les médias sociaux incitent les entreprises à être plus humaine. On le sentait déjà cette insistance de la part des consommateurs de vouloir une entreprise plus près d'eux, plus près de leurs préoccupations. On veut des entreprises plus responsables socialement, vertes, éthiques, plus humaines quoi. On veut aussi se sentir impliqué comme consommateur, vivre un certaine expérience avec l'organisation. Avec les médias sociaux, on entre directement dans le quotidien des gens, on n'est plus proche que jamais l'un de l'autre. On est ensemble.
J'ai la chance de travailler de plus en plus avec des clients qui sont en harmonie avec cette philosophie. Ce sont certainement ceux qui réussiront le mieux à se démarquer dans le futur.
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