Dossier spécial sur les relations publiques hier dans La Presse. Premier gros titre : "Les faiseurs d'image". Eh ben, on a du chemin à faire ! Bon, tout le monde sait que les médias doivent attirer l'attention de monsieur et madame tout-le-monde...
Il faut dire que c'est Mirador qui a levé en quelque sorte le voile sur notre profession plutôt méconnue du grand public en entamant une discussion dans les chaumière les mercredis soirs. Ce cahier dans La Presse Affaires arrive tout de même pile poil pour remettre les pendules à l'heure (merci SQPRP!).
Que sont donc réellement les relations publiques ? Alors que comme Michelle, ma mère ne sait pas trop ce que je fais pour gagner ma vie, j'ai pensé écrire ce billet pour tenter à mon tour de vulgariser mon métier.
Quelques chiffres sur l'industrie au Québec :
- 1040 personnes travaillent dans des agences de RP
- 250 firmes de RP, dont 200 de moins de 5 employés
- 80 % des emplois en RP se trouvent des PME et TPE
- 70 % des mandats des agences sont de moins de 25 000 $
- 55 % de femmes en agence, dont plusieurs qui sont membres de la direction
- Relations avec les médias : sans doute la branche la plus connue des RP. Elle a un petit côté glamour que certains aiment bien (collaboration avec les grands médias et journalistes, événements de presse, etc.). Booking d'entrevues pour un client, coordinnation d'un porte-parole pour une tournée médias, organisation d'une conférence de presse pour une annonce officielle sont au menu.
- Organisation d'événements : un autre aspect des RP qui suscite beaucoup l'intérêt des universitaires, car il est synonyme de créativité tout en étant bien tangible. Des exemples : prise de photo, conférence de presse, lancement, congrès, gala pour un 20e anniversaire, stunt publicitaire (événement marketing pour créer un buzz et attirer l'attention). Un événement peut aussi servir à bonifier une commandite, comme en parlait Keaven Brassard récemment dans un billet.
- Gestion de crise : Ah le voilà, le plus excitant volet des RP ! Seuls les professionnels les plus aguerris peuvent se permettre de conseiller les entreprises en crise, car le tout demande une compréhension rapide des enjeux, un jugement hors pairs, une crédibilité sans faille, beaucoup de sang-froid et une gestion du stress hors du commun. Un sport extrême qui procure une belle montée d'adrénaline et constitue chaque fois un réel défi!
On peut certainement ajouter maintenant les relations publiques / médias sociaux 2.0 (des collègues les nomment e-RP) au porte-folio des relationnistes. Un article complet à ce sujet se trouvait d'ailleurs dans ce fameux dossier spécial de La Presse. "Un monde à réinventer" titre le reportage. Les professionnels en relations publiques passeront donc peut-être de "faiseurs d'image" à "créateurs de marque utile" ! Pourquoi "marque utile" ? Parce que les gens veulent des entreprises qui ont des choses pertinentes à leur dire, qui ont une communication authentique à livrer. Une"marque utile", un mot que j'ai entendu à de nombreuses reprises dans une formation interne ce matin...
8 commentaires:
Ce billet a le mérite d'être très clair. Il nous donne un bon portrait de ce que sont les relations publiques! Merci!
Quel bonheur de lire ce billet! Je vais m'en servir comme référence pour tous mes amis qui me questionnent chaque fois que l'on parle de mon métier!
Merci Sophie pour la mention de mon billet. J'y ai d'ailleurs appris beaucoup avec les gens des relations publiques chez Molson Coors Canada.
Belle synthèse, moi aussi je me fais souvent demander en quoi consiste mon métier : pas aussi évident qu'enseignant ou infirmière.
J'ajouterais peut-être que souvent, les RP travaillent de très près avec le marketing.
En entreprise, les tâches de relations de presse et l'organisation d'événements viennent ponctuellement. LA gestion de crise, on espère ne jamais en faire (hi hi).
La plupart du temps, on travaille à élaborer des stratégies de visibilité, on cherche des moyens de connecter avec nos publics, on met sur pied des outils de communication (Infolettres, journaux internes, magazines, brochures, etc.), on participe à l'élaboration des concepts publicitaires et au branding de certains produits. Et on pond souvent les messages, les contenus des sites Web, et de ces différents outils.Beaucoup de rédaction au menu - et pas juste des communiqués de presse. Enfin, ces dernières années, le Web a pris une place prépondérante dans les départements de communications/Rp/Marketing.
Dire qu'on en a à peine parlé pendant mon Bacc. en RP à L'UQAM (pourtant un des mieux "cotés") duquel j'ai graduée il y a tout juste 4 ans.
Donc oui, le Web est l'avenir des RP - mieux vaut savoir comment ça fonctionne! Et honnêtement, il ajoute une bonne dose de défi et une foule de possibilités à notre métier!
Merci Sophie!
Chère Sophie,
Le RP ne sont ni du marketing, ni de la création de marque, bien qu'elle puissent contrivbuer à l'un et à l'autre. Les RP ne sonst pas non plus réductibles aux moyens que nous utilisons, car ces moyens ne nous sont pas spécifiques. Le marketing les utilise aussi; les relations de presse, la publicité, l'organisation d'événements, l'Internet.
Ce qui distingue les relations publiques ce n,est pas les moyens utilisés, c'est la raison pour laquelle on les utilise. Les relations publiques consistent à gérer les relations entre une organisation et son environnement interne et externe.
Je livre plusieurs définitions des RP dans mon billet du 28 février sur mon blog. C'est un peu long à lire j'en conviens. Mais si tu en as la chance j'aimerais beaucoup connaître tes réactions.
Guy V.
Merci à tous pour vos commentaires.
@GuyVersailles : Je m'attendais à un tel commentaire et je suis bien contente qu'il arrive ! Je suis tout à fait consciente que les RP ne se définissent pas que par les moyens, mais il faut comprendre que pour le commun des mortels (en l'occurrence, l'exemple de ma mère), nos stratégies, nos plans et nos grands concepts sont du chinois. Comme pour la plupart des disciplines, on s'arrête à ce qui est tangible, concret, terrain. Je ne dirais que c'est un "RP pour les nuls", mais il y a certainement d'autres "cours" à suivre par la suite pour bien maîtriser la sphère.
J'avais d'ailleurs pensé à la fin de mon billet diriger les gens vers un de tes billets, toujours très élaboré, plus complexe, mais toujours juste. Je suis donc tout à fait d'accord avec toi. Si tu lis mon blogue depuis longtemps, tu sais déjà que j'ai écrit régulièrement sur des questions d'éthique, sur la transparence de la profession, sur notre objectif de "comprendre, communiquer et rapprocher" les gens, etc. Bref, il y en a pour tous les goûts, pour les non initiés comme pour ceux qui ont un intérêt envers notre profession et qui se questionnent.
"Le RP ne sont ni du marketing, ni de la création de marque, bien qu'elle puissent contribuer à l'un et à l'autre." - sur ce point, tu m'inspires un prochain billet, j'ai bien hâte de connaître ton avis!
Quand je veux expliquer à ma mère pourquoi mon métier me passionne autant, et à quoi il sert, je lui sers l'image du dentiste: il est là.
Il gère les relations entre ce qui entre dans la bouche et les dents, puis la santé globale.
Quand ça va bien, c'est un examen de routine, des conseils judicieux et une brosse à dent pour prévenir.
De temps en temps, un nettoyage.
Une petite carie? On répare.
Une grosse? On répare aussi, et on s'arrange pour que les autres dents ne soient pas touchées par la carie.
Un accident? On est aux premières lignes de chirurgie et on s'organise pour que le sourire soit intéressant, même s'il doit y avoir une reconstruction.
Et on est dentiste autant pour les clients que pour la société en général.
On aime que les gens sourient, quoi. Pas bêtement. Pas de sourires forcés. Des sourires agréables...
Les dentistes ont également le loisir de conseiller les clients internes et les employés de leur clinique, autant que de référer une intervention à un autre dentiste spécialisé, par exemple.
Bref, avec maman, comme avec beaucoup d'autres connaissances, ça passe mieux par l'image du dentiste que par celle des relations publiques et des relations d'affaires, des communications "at large" et je ne sais quoi encore!
@Martyne : J'adore ta métaphore, je la retiens assurément pour une prochaine explication où l'on me posera la question qui tue : que fais-tu dans la vie ?!
Je vous remerçie du fond du coeur pour ces précisions et aperçues sur l RP,car je l'avoue jusqu'a maintenant j'étais très indécises sur le choix.Merçi surtout a l'exemple du dentiste
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